交通事故に遭ったとき、冷静でいられる方は多くありません。頭が真っ白になってしまったり、何から手をつければよいかわからなくなったりするのは、年齢や運転経験に関係なく、誰にでも起こりうることです。
まず大切なのは、ご自身と周囲の安全を確保することです。けが人がいないか確認し、必要に応じて119番へ連絡し、警察への連絡を行ってください。
そのうえで、事故後のお車の修理、保険に関する確認、代車やレッカーのことなど、不安なことがありましたら佐野源へご相談ください。佐野源は損保ジャパン代理店として、地元の車屋として、できる限りわかりやすくサポートします。
事故直後は、慌てず次の順番で確認してください。
※相手の方とその場で過失割合や修理金額の約束をすることは避け、保険会社への確認をおすすめします。
佐野源で自動車保険にご加入、またはお車をご購入いただいたお客様が富士市・富士宮市周辺で事故に遭われた場合、営業時間内かつ対応可能な状況であれば、スタッフが現地に伺い、車の状態確認や今後の流れについてサポートできる場合があります。
- 「自分だけでは不安」
- 「車を動かしていいかわからない」
- 「相手の方と何を確認すればいいかわからない」
- 「修理や保険の流れをその場で相談したい」
このような場合も、まずはお電話で状況をお聞かせください。
※緊急時は、安全確保・救護・警察への連絡を最優先してください。
※佐野源が法律判断や過失割合の決定を行うものではありません。
※本サービスは佐野源でご加入・ご購入のお客様を対象としています。
佐野源で自動車保険にご加入いただいているお客様は、事故後の保険確認・修理・代車・レッカーのご相談まで、窓口を分けずにご相談いただきやすい体制を整えています。
事故のときは、保険会社への連絡・車の修理先・代車の手配・レッカーの確認など、短い時間で判断しなければならないことが重なります。損保ジャパン代理店としての保険確認と、地元の車屋としての修理・代車・レッカー相談をあわせてご案内できるのが佐野源の強みです。
- 「どこに電話すればいいかわからない」
- 「車を動かしていいのかわからない」
- 「保険を使った方がいいのかわからない」
- 「代車やレッカーはどうすればいいのかわからない」
そんなときも、まずは状況をお聞かせください。できる限りわかりやすく、次に何をすればよいかを一緒に整理します。
事故後は、修理のことだけでなく、保険・代車・レッカー・今後の流れなど、わからないことが一度に出てきます。
車に詳しくない方にも、できる限りわかりやすくご案内します。
状況により流れが変わることもありますが、一般的には次のように進みます。
- 1安全確保
- 2けが人確認
- 3必要に応じて119番
- 4警察へ連絡
- 5相手情報・現場写真の確認
- 6保険会社または佐野源へ連絡
- 7レッカー・搬送・代車の相談
- 8お車の状態確認
- 9修理見積り
- 10保険会社との確認
- 11修理内容のご説明
- 12修理開始
- 13修理完了
- 14納車・修理後の確認
佐野源は、損保ジャパン代理店です。事故後は保険に関する不安も出てきます。
- 「保険を使った方がいいのか」
- 「保険会社へ何を伝えればいいのか」
- 「代車やレッカーは保険で対応できるのか」
- 「今後の保険料に影響があるのか」
損保ジャパンの自動車保険では、事故受付は事故サポートセンター 0120-256-110、ロードアシスタンス・レッカー手配はロードアシスタンスデスク 0120-365-110が案内されています。どちらも24時間365日受付です。
事故後のお車は、見た目のキズが小さく見えても、内部の部品や安全装置に影響が出ている場合があります。バンパーのズレ・ライトまわり・ドアの開閉・足まわり・センサー類・異音・液漏れなどは、見た目だけでは判断しにくいこともあります。
小さなキズやへこみでも、気になることがありましたらご相談ください。
事故後に車が使えなくなると、通勤・買い物・送迎など、普段の生活にも影響が出てしまいます。佐野源では、修理内容や代車の空き状況に応じて、代車のご相談も承ります。
自走してよいかわからない場合や、車を動かすのが不安な場合は、レッカー・搬送についてもご相談ください。ご加入の自動車保険にロードサービスが付いている場合もありますので、保険内容の確認も含めてご案内します。
修理・保険・代車・レッカーのことまで、できる限りわかりやすくサポートします。
営業時間 8:00〜19:00
